עשרות צוותי חשמלאים פרוסים ארצית, בעלי הסמכות חשמל מגוונות, המספקים מענה איכותי, מקצועי ואמין.

ניידות השירות שלנו מאובזרות בציוד מקצועי ייעודי וחלקי חילוף לטיפול מידי בתקלות.

שירותים עיקריים:

• תחזוקת שבר – איתור תקלות בניטור או דרך קריאת שירות, פתיחה וניהול קריאת שירות במערכת FSM, עדכון הלקוח ותיאום הגעה, פתרון התקלה ע"י צוות חשמלאים בתמיכה מרחוק של מומחה בחדר הבקרה, שליחת דוח סיכום ללקוח וסגירת התקלה.
• תחזוקה מונעת – ביצוע בדיקות תקופתיות מקיפות ע"י אמצעים מתקדמים כולל עריכת דוח מסכם ללקוח. ביצוע שגרות טיפולים ופעולות אחזקה מונעת לשמירה על תקינות המערכות ורכיביהן.
• התקנה ושדרוג – התקנת מערכות, ביצוע שדרוגים ועדכוני חומרה, קושחה ותוכנה. ניהול פרויקט מקצה לקצה, כולל הקמת תשתיות חשמל ותקשורת משלימות.

• ניהול קבלני משנה – ניהול,, תזמון ותפעול כלל הטיפולים והמשימות של קבלני המשנה הרלוונטיים: יצירת תוכנית שטיפות מיטבית, טיפולי מתח גבוה ושנאים, כיבוי וגילוי אש, ריסוס וגיזום, תקשורת ועוד.
• ניהול אחריות מוצר - מימוש אחריות יצרן לרכיבי המערכת.

שימוש במערכת מידע מתקדמת לניהול שירות (FSM), המאפשרת להפעיל מערכי שירות מורכבים וניהול טכנאים בצורה אפקטיבית תוך שיתוף הלקוח בצורה שקופה בניהול הנכסים הסולאריים.

יתרונות עיקריים:

• פורטל שירות אישי B2B לחוויית לקוח מיטבית המאפשרת גישה עצמאית לניהול הנכסים, מעקב אחר סטטוס קריאות השירות, תוכנית השטיפות, הפקת דוחות ואפשרות לפתיחת קריאת שירות באופן עצמאי.
• מוקד שירות מקצועי המספק מענה 24/7 ותיאום לפני כל הגעה של צוותי התחזוקה למערכת הסולארית.
• הפקת דוחות תקופתיים מותאמים לדרישות וצרכי הלקוח.