האם פעם ניסיתם לחפש מידע או פעולה מסוימת בתוך מדריך הפעלה של מוצר?
דפדוף, חיפוש בתוכן העניינים, חיפוש Ctrl+F בתוך ה-PDF… מתסכל, גוזל זמן, והרבה פעמים לא מוצאים את מה שחיפשנו.

הלקוחות או הטכנאים שלכם יכולים לקבל חווית משתמש מבודלת, והרבה יותר אינטואיטיבית.
איך? מדריך טכני דיגיטלי, מאפשר חיפוש חכם, ממש כמו בGoggle, רק ספציפית על המוצר או המערכות שלכם.

מה מייחד את החיפוש במסמכים שאנו מייצרים עבורכם?

• כל סוג משתמש מקבל את המידע הרלוונטי עבורו (טכנאי, מפעיל, משתמש….)
• חיפוש חופשי כמו בגוגל, מספק דף תוצאות חיפוש רלוונטיות
• צמצום קל ואינטואיטיבי של תוצאות החיפוש לפי סוג הפעולה שאנו מחפשים.
  לדוגמה בחיפוש של "חיישן" מתקבלות מספר תוצאות רלוונטיות – עם תקציר של הקשר התוצאה במסמך,
• בנוסף, בצד ישנן "קטגוריות" שמאפשרות לדייק ולצמצם את החיפוש.
  לדוגמה: הפעלה (שימוש), קטלוג (חלפים), אחזקה (פירוק / הרכבה), בטיחות וכו'…

קשה להאמין, כמה ערך מייצר פיצ'ר חיפוש חכם במדריך:

• היכרות ראשונית ומוצלחת: במוצרים ומערכות מורכבים, המפגש הראשון יכול להיות מרתיע, והיכולת לחפש מידע בקלות ומהירות מוריד חסמים בתחילת השימוש והבנת המוצר / מערכת.
• צמצום תסכולים של המשתמש: חווית חיפוש מהירה ופשוטה מביאה למציאת המידע הרלוונטי במהירות ואינטואיטיביות.
• שימוש נכון במוצר: היכרות עם המוצר, היכולות וצורת ההפעלה שלו, מעלה את הערך שהלקוח מקבל מהמוצר = שביעות רצון גבוהה יותר.
• חיסכון בעלויות: מציאת המידע באופן עצמאי ע"י המשתמש חוסכת שיחות למוקדי שירות לקוחות וזמן תומכים וטכנאים יקר.

חיפוש חכם, הוא רק אחד מהתכונות (והיתרונות) של מסמכים דיגיטליים אינטראקטיביים.

בשנים האחרונות, מאות יצרנים מובילים בתחום הביטחוני, מדיקל, אלקטרוניקה, רובוטיקה, ותעשיות נוספות בחרו להנגיש ללקוחות והטכנאים שלהם את המידע באמצעות מסמכים דיגיטליים.