עקבו אחרינו Amarel Facebook Amarel Linkedin Amarel Instagram
 

שירות תחזוקה והפעלה למערכות סולאריות (O&M)

אמרל > שירות תחזוקה והפעלה למערכות סולאריות (O&M)

אנו מציעים שירותי תחזוקה מתקדמים למערכות סולאריות, המבוססים על צוותים מקצועיים בזמינות גבוהה ובפריסה ארצית. חדר בקרה וניטור מתקדם הכולל טכנולוגיות ומערכות מידע חדשניות. שירות לקוח מיטבי באמצעות מוקד טלפוני בזמינות 24/7 ופורטל B2B לניהול הנכסים הסולאריים בצורה שקופה.

 

אנו מספקים מעטפת שירות מקצה לקצה, תוך התאמת השירות לכל לקוח בהתאם לצרכיו.

תפעול ותחזוקה

פריסה ארצית של למעלה מ- 50 חשמלאים בעלי הסמכות חשמל מגוונות, המספקים מענה איכותי, מקצועי ואמין.

ניידות השירות מאובזרות בציוד מקצועי ייעודי וחלקי חילוף לטיפול מיידי בתקלות.

 

שירותים עיקריים:

  • תחזוקת שבר – איתור תקלה בניטור, פתיחת קריאת שירות, עדכון הלקוח ותיאום הגעה, פתרון התקלה ע"י צוות חשמלאים בתמיכה מרחוק של מומחה בחדר הבקרה, שליחת דוח סיכום ללקוח וסגירת התקלה
  • תחזוקה מונעת – ביצוע בדיקות תקופתיות מקיפות באמצעים מתקדמים ועריכת דוח מסכם ללקוח. שיגרת טיפולים ופעולות אחזקה לשמירה על תקינות המערכות ורכיביהן
  • תפעול קבלני משנה – ניהול ותזמון כלל הטיפולים של קבלני המשנה הרלוונטיים: יצירת תוכנית שטיפות מיטבית, טיפולי מתח גבוה ושנאים, כיבוי וגילוי אש, ריסוס וגיזום
  • מימוש אחריות יצרן לרכיבי המערכת

חדר בקרה וניטור

חדר הבקרה מנטר 24/7 באמצעות תוכנת ניטור PV ייחודית ומתקדמת המבוססת בינה מלאכותית ובעלת ממשקים לרכיבי SCADA ויכולת ניהול אנרגטי ברמת המיקרו-גריד.

 

שירותים עיקריים:

  • איתור ואבחון תקלות, זיהוי מגמות ייצור ועדכון הלקוח בזמן אמת
  • ביצוע ניתוחים טכנו כלכליים לאופטימיזציה של ביצועי המערכת
  • הפקת דו"חות ייצור ו-PR
  • שירותי Billing לבקרה וניהול חשבונות חשמל עבור לקוחות מרובי צרכנים

חווית לקוח

שימוש במערכת המידע ServiceNow, המתקדמת מסוגה בעולם לניהול שירות, המאפשרת להפעיל מערכי שירות מורכבים וניהול טכנאים בצורה אפקטיבית תוך שיתוף הלקוח בצורה שקופה בניהול הנכסים הסולאריים.

 

שירותים עיקריים:

  • פורטל שירות אישי B2B לחוויית לקוח מיטבית המאפשרת גישה עצמאית לניהול הנכסים, מעקב אחר סטטוס קריאות השירות, תוכנית השטיפות, הפקת דוחות ופתיחת קריאת שירות באופן עצמאי
  • מוקד שירות מקצועי המספק מענה 24/7 ותיאום לפני כל הגעה של צוותי התחזוקה למערכת הסולארית
  • הפקת דוחות תקופתיים מותאמים לדרישות וצרכי הלקוח

לפרטים נוספים צרו קשר:

 

סיוון ביכלר – מנהלת תחום O&M למערכות סולאריות
נייד – 052-3418391
דואר – SivanB@Amarel.net