בדיקה בוויקיפדיה תגלה שהמונח Professional Services מתייחס בדרך כלל למקצועות שונים בתעשייה, ולא לשירותים עצמם.
אז מהם שירותים מקצועיים משלימים לחברות יצרניות וטכנולוגיות?
אפשר להמשיל את השירותים המקצועיים המשלימים ל-Pit Crew בעולם המרוצים – צוות התמיכה לצידי המסלול שמגבה את הנהג ומכונית המרוץ, ומאפשר להם מקסימום הרמוניה ואפקטיביות כדי שיחצו ראשונים את קו הסיום. לא מספיק שנהג המרוץ יהיה הכי טוב בעולם… פעמים רבות, צוות זה ומקצועיותו עושים את ההבדל ומביאים לזכייה המיוחלת.
כמו בעולם המרוצים, יצרנים, חברות טכנולוגיה וספקי תשתיות טכנולוגיות נמצאים במרוץ מתמיד לספק את המוצר וחווית הלקוח הטובים ביותר. לצורך כך, הם חייבים להתמקד בליבה – במוצר, בטכנולוגיה, בלקוח – שם המומחיות והערך המוסף שלהם. כאן נוצר הצורך בשירותים מקצועיים משלימים של חברות (כמו אמרל) המתמחות במעטפת ומאפשרות ליצרן להשקיע את משאביו בפעילות הליבה שלו.
במשך למעלה מ-17 שנה אמרל מספקת סל שירותים משלימים התומכים ביצרן לאורך כל מחזור חיי המוצר – משלב התכנון והפיתוח ועד לאחר המסירה.
השירותים העיקריים שלנו
- כתיבה טכנית וספרות דיגיטלית
- תוכן הנדסי – תיקי הרכבה ושרטוט
- פיתוח הדרכה
- הדרכה והטמעת מערכות
- התקנת מערכות, שדרוג ואחזקת מערכות טכנולוגיות בכל הדרגים
- מוקדי שירות לקוח
- שירותי אינטגרציית מערכות
- ניסויים והדגמות
- פתרונות מולטימדיה
- אימונים וסימולטורים
- תמיכה במערכות מידע וסייבר
באמצעות מערך מקצועי של מאות עובדים, מעטפת זו משמשת כ"אקורדיון תפעולי" החוסך מהנדסים ומשאבים קריטיים, ותומך את היצרן בפעילויות שאינן בליבת עיסוקו – בכך מאפשר לו להתמקד בליבת עשייתו, ולנצח.
נשמח תמיד להיענות לאתגר ולתמוך גם אתכם במרוץ.
מאת:
איזי חייט, סמנכ"ל פיתוח עסקי