פיצוח או פיתוח הדרכה?

הדרכה היא צורך שקיים בכל ארגון: להדריך עובדים חדשים, להדריך טכנאים על מוצר חדש, להדריך צוותי ייצור על מכונה חדשה וכו'.

אמרה לי פעם מישהי: "כל סטודנט.ית בתואר רלוונטי יכול.ה לפתח הדרכה". האם זה נכון?
אולי במקרים בודדים, מסויימים או פשוטים מאוד. וגם אז, תהיה פשרה בהיבטי האיכות והאפקטיביות.

אבל (!) כאשר נדרשת הדרכה בתחום מורכב או טכנולוגי יותר, נדרשת גם מקצוענות.

אז מה מבדל את המעולים מכל השאר? פ-י-צ-ו-ח!!!

פיצוח הדרכה זו היכולת להבין לעומק את המטרות והיעדים הנדרשים מהמודרכים ולהתאים עבורכם את ההדרכה האפקטיבית ביותר (בקיצור "פיצוח").

סוג ההדרכה (פרונטלית / חניכה) המדיה (מצגת, הדרכה מקוונת, AR ,VR, משחק) והתוכן.

לדוגמה, פיתחנו מערך הדרכה לקו ייצור של מפעל מוביל בישראל אשר קלט מכונה חדשה – קהל היעד היה הטרוגני וכלל תתי קבוצות עובדים אשר שלטו בשפה שונה מהשנייה.

הפיצוח כלל בניית "שפה גרפית" אשר הייתה ברורה ומובנת לכלל תתי הקבוצות ללא צורך בטקסט כתוב בשפה כלשהיא.

אמרל מ-פ-צ-ח-ת ומפתחת הדרכות למערכות טכנולוגיות מורכבות ופשוטות, לארגונים, למפעלים ועוד כבר למעלה מ18 שנה.

מאת:
גד שמאי – מנהל תחום פיתוח הדרכה, Gad.s@amarel.net